Anul 2024 se anunță a fi unul extrem de promițător când vine vorba de e-mail marketing.

Conform unui studiu, până la finalul anului acestuia, canalul va înregistra peste 4,4 miliarde de utilizatori la nivel global. În plus, se preconizează că numărul de e-mailuri trimise zilnic va depăși și el pragul de 361 de miliarde.

Și cu asemenea recorduri înregistrate, nu e de mirare că problema spamului a devenit una atât de presantă pentru noi toți. Constatând gravitatea situației, Google și Yahoo au decis să ia o serie de măsuri care să se adreseze tuturor expeditorilor de mail. Mai multe despre acestea poți afla în articolul nostru de blog.

Problema spamului în e-mail marketing

Nu e un secret faptul că problema spamului a ajuns să se intensifice din ce în ce mai mult în ultimii ani. Zilnic, din miliardele de e-mailuri care ajung să fie expediate, o bună parte dintre ele ajung să fie marcate ca fiind spam.

Uneori, acest lucru este cauzat de linkurile și atașamentele care pun în pericol siguranța datelor și a dispozitivelor destinatarilor.

Alteori, este pur și simplu vorba despre lipsa consimțământului acordat pentru primirea acelui tip de conținut. Desigur, lista motivelor nu se restrânge doar la aceste aspecte, însă un lucru e cert. Acest volum imens de mesaje spam ajunge să pună presiune pe sistemele de filtrare care stau la baza e-mail marketingului. Drept consecință, aceste sisteme devin mult mai vulnerabile, iar probabilitatea ca erorile să apară devine aproape o certitudine.

În acest caz, atât destinatarii, cât și expeditorii pot avea de suferit.

Pe de-o parte, eforturile de comunicare ale celor din urmă se expun riscului de a fi zadarnice. Din cauza numărului mare de e-mailuri spam trimise, nu doar acestea, cât și mesajele legitime ale celorlalți expeditori întârzie să mai ajungă în inboxul destinatarilor.

Totodată, există și riscul ca e-mailurile să fie identificate greșit și să fie direcționate către folderul de spam al destinatarilor.

Pe de altă parte, spamul excesiv blochează accesul destinatarilor la e-mailurile importante, asaltându-i pe aceștia cu mesaje irelevante sau suspecte.

Servicii Zuhaus - Email Marketing

Situația devine cu atât mai gravă cu cât expeditorii de mesaje spam transformă procesul de dezabonare într-unul extrem de complicat.

Noile reglementări propuse de Google și Yahoo

Recunoscând toate aceste probleme, începând cu luna februarie a acestui an, Google și Yahoo au decis să introducă o serie de reglementări menite:

  • să oblige expeditorii de e-mailuri să se conformeze unei politici anti-spam;
  • să îmbunătățească experiența destinatarilor în raport cu conținutul primit;
  • să ofere destinatarilor posibilitatea de a se dezabona de la orice canal de e-mail marketing printr-un singur click;
  • să ajute expeditorii să protejeze datele confidențiale ale destinatarilor cărora li se adresează.

În plus, în cazul campaniilor de e-mail marketing care se conformează acestor schimbări, există și alte beneficii de luat în considerare. Spre exemplu, poate fi optimizată rata de deschidere a newsletterelor.

Schimbările propuse de Google și Yahoo se adresează tuturor expeditorilor ce trimit în masă peste 5.000 de e-mailuri pe zi. Reglementările vizează trei direcții majore:

  • Introducerea linkurilor de dezabonare și de excludere voluntară;
  • Respectarea limitelor privind rata spam;
  • Autentificarea e-mailurilor.

Linkuri de dezabonare și linkuri de excludere voluntară

Această dispoziție se dresează mai ales expeditorilor care transformă procesul de dezabonare într-unul extrem de complicat. Conform Google, expeditorii trebuie să se asigure că toate e-mailurile pe care le trimit conțin o opțiune de dezabonare printr-un singur click. În plus, cererile de dezabonare trebuie procesate și onorate în termen de două zile.

Un lucru care ar trebui, însă, menționat este acela că expeditorii pot oferi destinatarilor opțiuni de dezabonare de la o singură categorie de newsletter.

Să spunem, de exemplu, că un canal dezvoltă newslettere pe diverse teme: sport, alimentație și timp liber. Dacă unul dintre destinatari decide să se dezaboneze, atunci acesta are posibilitatea să o facă doar pentru una (sau mai multe) dintre categoriile menționate.

Astfel, acesta va rămâne în continuare în lista de contacte ale expeditorului, însă va primi doar conținut pe temele pentru care a arătat interes.

e-mail marketing
5 pași prin care poți crește randamentul campaniilor PPC în Meta

Limita privind rata spam în e-mail marketing

Ca parte a acestor schimbări, Google și Yahoo și-au propus să reducă la minimum ratele spam asociate campaniilor de e-mail marketing. Pentru Google, acest lucru presupune menținerea acestei rate la un nivel ideal de sub 0.10% și evitarea depășirii pragului critic de 0.30%. În acest fel, inboxul destinatarilor este protejat de practicile de e-mail marketing iresponsabile.

În cazul în care pragul de 0.30% este depășit și sunt înregistrate 2-3 plângeri la fiecare 1.000 de e-mailuri, atunci strategia de marketing prin e-mail trebuie revizuită, la fel ca în cazul listelor de contacte.

Concret, marketerii pot elimina contactele care nu au mai deschis sau care nu au mai dat click pe un newsletter de ceva timp. Tot din lista adreselor de e-mail care pot fi eliminate se numără și:

  • Adresele aparținând persoanelor care nu s-au abonat la canal;
  • Adresele invalide, formatate incorect sau duplicate;
  • Adresele care prezintă o rată mare de refuz (Bounce Rate);
  • Adresele de tip catch-all.

Înainte de a le elimina, marketerii pot desfășura o campanie de e-mail marketing pentru a reactiva interesul acestor contacte. În cazul în care, în urma acestei campanii, aceste contacte continuă să nu manifeste interes pentru respectivul brand, produs sau serviciu, pot fi eliminate din listă.

Autentificarea e-mailurilor

Autentificarea e-mailurilor reprezintă o cerință pe care atât Yahoo, cât și Google au solicitat-o. Acest pas presupune adăugarea unei serii de înregistrări la furnizorul DNS (Domain Name System) al expeditorilor.

Înregistrările trebuie efectuate în raport cu următoarele trei domenii:

  • SPF (Sender Policy Framework): un protocol de autentificare ce verifică dacă serverul și domeniul de expediere sunt autorizate;
  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): un protocol de autentificare ce creează semnături digitale pentru fiecare mail trimis, permițând serverelor de primire să verifice dacă mesajul a venit din partea unui expeditor autorizat;
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): un protocol de autentificare ce vine în completarea SPF și DKIM și care are rolul de a permite proprietarului domeniului să publice politici de gestionare a e-mailurilor care nu au trecut de SPF și DKIM.

Cele trei tipuri de înregistrări reprezintă o precondiție pentru ca expeditorii să poată trimită în continuare e-mailuri. Pentru implementarea acestor protocoale de autentificare, puteți consulta acest tutorial.

Concluzie

Reglementările propuse de Google și Yahoo luna aceasta sunt esențiale pentru o strategie eficientă de e-mail marketing. Alături de acestea, există numeroase alte aspecte care pot influența rezultatele de comunicare prin e-mail. De pildă, scorul de autoritate al adresei IP și al expeditorului sau conținutul și formatarea mailurilor.

Pentru mai multe detalii despre modul în care îți poți optimiza eforturile de marketing digital în cadrul acestui canal, poți contacta oricând echipa Zuhaus Promo!

Adaugă un comentariu